杭州杭州erp管理系统 杭州企业智能化管理新趋势,ERP系统引领未来
浙江ERP软件 2024年12月23日 14:19:06 admin
引言
随着信息技术的发展,企业******(ERP)系统已经成为企业管理的重要工具。对于位于中国东南沿海的经济发达城市杭州的企业而言,ERP 管理系统更是不可或缺的一部分。本文将详细介绍杭州企业在信息化管理中的现状以及 ERP 系统的应用。
ERP系统的定义
ERP系统 是一种集成化的信息管理系统,旨在整合企业的各个部门和业务流程,包括财务、***购、生产、销售、库存管理和人力***等。通过统一的数据平台,企业可以实现信息共享,提高工作效率,优化***配置,从而提升整体竞争力。
杭州企业在信息化管理中的现状
作为中国经济最活跃的城市之一,杭州拥有众多企业,这些企业对信息化管理的需求日益增长。然而,目前许多杭州企业仍面临信息化程度不均、数据孤岛现象严重等问题。因此,引入 ERP系统 成为杭州企业实现信息化管理的重要途径。
ERP系统在杭州企业中的应用
杭州企业普遍认识到 ERP系统 的重要性,并开始积极引入这一系统。以下是一些杭州企业在实际应用 ERP系统 中的具体案例:
案例一:制造业企业的应用
以杭州某知名制造业企业为例,该企业通过引入 ERP系统 实现了从订单管理到生产***、物料***购、生产控制、质量控制等各个环节的自动化和信息化。这不仅大大提高了生产效率,还显著减少了库存成本,提升了整体管理水平。
案例二:零售业企业的应用
另一家杭州的零售企业通过引入 ERP系统 实现了对供应链的全面管理。从供应商管理、***购入库到销售出库、客户关系管理等环节都得到了有效整合。这使得企业能够实时掌握市场动态,快速响应客户需求,提高客户满意度。
案例三:服务业企业的应用
杭州某知名服务业企业也通过引入 ERP系统 提升了其内部管理效率。通过统一的数据平台,企业实现了各部门之间的信息共享,提高了工作效率,降低了运营成本。
ERP系统的实施步骤
为了确保 ERP系统 在杭州企业中的顺利实施,以下是一些关键步骤:
需求分析与规划
在引入 ERP系统 之前,企业需要进行详细的 需求分析 ,明确自身的管理需求和业务流程。同时,还需要制定详细的实施***,确保项目按部就班地推进。
选择合适的ERP系统供应商
企业应根据自身需求选择合适的 ERP系统供应商 。在选择过程中,需要考虑供应商的技术实力、服务质量、产品功能等因素。此外,还需考察供应商是否有成功实施类似项目的案例。
系统定制与配置
根据企业的具体需求,对 ERP系统 进行定制化开发和配置。这一步骤对于确保系统能够满足企业的实际需求至关重要。
培训与上线
在系统正式上线前,企业需要对相关人员进行培训,确保他们能够熟练操作 ERP系统 。培训完成后,企业可逐步将系统推广至各个部门,直至全面上线。
后期维护与优化
系统上线后,企业还需要定期进行维护和优化工作,确保系统能够长期稳定运行。同时,根据企业业务的变化和发展,及时调整和优化系统功能。
ERP系统带来的效益
通过引入 ERP系统 ,杭州企业可以获得多方面的效益:
提升管理效率
ERP系统 可以实现企业内部各部门之间的信息共享,减少重复劳动,提高工作效率。例如,通过集中管理库存,企业可以实时掌握库存情况,避免因库存不足或过剩而造成的损失。
优化***配置
通过 ERP系统 的数据分析功能,企业可以更好地了解自身的***状况,从而进行科学合理的***配置。例如,通过对历史销售数据的分析,企业可以预测未来的市场需求,合理安排生产和***购***。
增强决策能力
ERP系统 提供了强大的数据分析和报表生成功能,帮助企业管理层获取准确的数据支持,从而做出更加科学合理的决策。例如,通过分析财务报表,管理层可以及时发现潜在的财务风险,***取相应措施加以应对。
面临的挑战与解决方法
尽管 ERP系统 给杭州企业带来了诸多好处,但在实际应用过程中也面临着一些挑战:
系统集成难度大
由于不同部门和业务流程之间存在差异,系统集成难度较大。为此,企业需要在需求分析阶段充分调研,确保系统能够满足各方面的管理需求。同时,在系统定制与配置阶段,也需要投入更多的人力和时间进行调整。
员工抵触情绪
部分员工可能会对新系统的引入产生抵触情绪,担心自己的工作被替代或变得复杂。企业可以通过加强培训和支持,让员工逐渐适应新的工作方式。同时,还可以通过激励机制,鼓励员工积极参与系统使用。
数据安全问题
随着企业信息化程度的提高,数据安全问题也越来越突出。企业需要加强对数据的保护措施,确保系统数据的安全性和完整性。此外,还需建立完善的数据备份和恢复机制,防止数据丢失。
结论
综上所述,ERP系统 对于杭州企业来说具有重要意义。通过引入 ERP系统 ,企业可以实现信息化管理,提高工作效率,优化***配置,增强决策能力。然而,企业在实施过程中也需面对一些挑战。只有充分准备,科学规划,才能确保 ERP系统 的顺利实施,为企业带来更大的价值。
智能化管理的重要性
随着科技的不断发展,智能化管理已经成为现代企业管理的重要组成部分。在杭州这样的现代化城市中,越来越多的企业开始重视并实施智能化管理,以提高工作效率、降低成本以及提升企业的核心竞争力。智能化管理不仅能够优化企业的内部流程,还能够帮助企业更好地应对市场变化,实现可持续发展。
智能化管理带来的优势
首先,智能化管理可以显著提高企业的运作效率。通过引入先进的ERP管理系统,企业能够实现各部门之间的信息共享和协同工作,减少信息孤岛现象。其次,智能化管理有助于降低运营成本。例如,通过自动化处理日常业务流程,企业可以节省大量的人力***,从而降低人力成本。此外,智能化管理还能帮助企业提高决策的科学性。借助数据分析工具,管理层可以更准确地掌握企业运行情况,做出更为合理的战略规划。
智能化管理的发展趋势
当前,智能化管理正朝着更加高效、便捷的方向发展。例如,移动办公和远程协作成为企业智能化管理的重要组成部分。通过移动设备和云计算技术,员工可以在任何时间、任何地点访问公司系统,极大地提高了工作的灵活性。此外,人工智能和大数据技术的应用也为企业智能化管理提供了新的解决方案。例如,利用机器学习算法进行客户行为分析,可以帮助企业更精准地制定营销策略。
杭州企业面临的挑战与机遇
尽管智能化管理为企业带来了诸多好处,但杭州企业在实施过程中也面临着不少挑战。一方面,由于技术更新速度快,企业需要不断投入资金和技术力量进行系统升级和维护。另一方面,员工对于新系统的接受程度也是一个关键问题。一些员工可能因为对新技术的不熟悉而产生抵触情绪,这将影响智能化管理的实施效果。然而,面对这些挑战,杭州企业也看到了更多的机遇。通过引进智能化管理系统,企业能够实现业务流程的优化,提高整体管理水平。同时,智能化管理还可以推动企业创新,为企业带来新的增长点。
人才短缺问题
人才短缺是杭州企业在实施智能化管理过程中面临的一大难题。由于智能化管理需要高水平的技术人才,而这类人才往往供不应求。为了克服这一问题,企业需要***取多种措施。例如,可以通过培训现有员工来提升他们的技术水平,也可以与高校合作,定向培养相关专业人才。此外,建立良好的激励机制也是吸引和留住人才的重要手段。
技术更新问题
随着科技的迅速发展,智能化管理系统也需要不断地更新迭代。杭州企业需要及时跟进最新的技术动态,确保所使用的系统始终处于最佳状态。为此,企业可以设立专门的技术团队,负责监控和评估最新的技术趋势,并根据实际情况进行相应的调整。此外,企业还可以与专业的IT服务提供商合作,获取最新的技术支持和解决方案。
智能化管理案例分析
为了更好地理解智能化管理的实际应用效果,我们可以通过几个具体的案例来进行分析。
杭州某制造企业案例
杭州某制造企业通过引入ERP管理系统,实现了生产过程的全面数字化管理。该企业通过ERP系统,可以实时监控生产线上的各项数据,如设备运行状态、物料消耗情况等。这使得企业能够及时发现并解决问题,提高了生产效率。同时,通过数据分析,企业能够更准确地预测市场需求,合理安排生产***。此外,该企业还利用ERP系统进行供应链管理,实现了与供应商的无缝对接。通过这种方式,企业不仅降低了库存成本,还提高了供应链的整体响应速度。
杭州某零售企业案例
杭州某零售企业通过实施智能化管理,成功提升了客户体验。该企业利用大数据技术,对客户的购买行为进行了深入分析,从而能够提供更加个性化的产品推荐和服务。例如,通过分析客户的购物记录和浏览历史,企业可以向其推送符合其兴趣的商品信息,大大提高了转化率。此外,该企业还通过移动应用程序,实现了线上线下的无缝衔接。顾客可以通过手机应用程序查询商品信息、下单购买,甚至可以预约到店试穿。这种便捷的服务方式受到了广大消费者的欢迎,有效提升了企业的品牌形象。
杭州某金融企业案例
杭州某金融企业通过引入智能化管理系统,实现了风险管理的智能化。该企业利用机器学习算法,对大量的交易数据进行分析,能够快速识别出潜在的风险因素。例如,通过对客户的信用记录、交易频率等多维度数据的综合分析,企业可以提前预警可能存在的风险。此外,该企业还利用人工智能技术,实现了客户服务的智能化。例如,通过聊天机器人,企业可以为客户提供24小时不间断的服务,大大提升了客户满意度。
ERP系统的核心功能
ERP系统(企业******系统)是一种集成化的管理信息系统,旨在优化企业内部的各种业务流程。它将企业的财务、***购、生产、销售、库存、项目、人力***等多个模块进行整合,实现信息共享与协同工作。在杭州企业中,ERP系统的主要核心功能包括:财务管理、供应链管理、生产管理、项目管理、人力***管理等。
财务管理
在ERP系统中,财务管理模块主要用于记录和处理企业的财务数据,包括应收账款、应付账款、成本核算、预算控制等。通过ERP系统的财务管理模块,杭州企业可以更准确地掌握资金流动情况,提高财务管理水平。
例如,杭州某制造企业在引入ERP系统后,其财务管理模块实现了财务数据的实时更新与自动化处理,大大提高了财务人员的工作效率,减少了人为错误。
供应链管理
供应链管理模块主要负责企业的***购、库存、销售等环节的管理。通过该模块,杭州企业可以实现供应链上下游的信息透明化,提高供应链的整体效率。
以杭州一家零售企业为例,通过ERP系统的供应链管理模块,该企业能够实时监控商品库存情况,及时调整***购***,减少库存积压,提高***率。
生产管理
生产管理模块主要负责企业的生产***、生产调度、质量管理等方面。通过该模块,杭州企业可以实现生产过程的精细化管理,提高生产效率。
杭州一家制造企业在引入ERP系统后,其生产管理模块实现了生产***的自动排程,大大提高了生产效率,并且通过质量管理系统,实现了产品质量的全程跟踪。
项目管理
项目管理模块主要用于企业的项目规划、进度控制、成本控制等方面。通过该模块,杭州企业可以更好地管理项目,提高项目的成功率。
杭州某建筑企业在引入ERP系统后,其项目管理模块实现了项目进度的实时监控,大大提高了项目的管理水平。
人力***管理
人力***管理模块主要负责企业的招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。通过该模块,杭州企业可以更好地管理员工,提高员工满意度。
杭州某科技企业在引入ERP系统后,其人力***管理模块实现了员工信息的集中管理,大大提高了人力***管理的效率。
ERP系统对企业管理的影响
ERP系统的引入对杭州企业管理的影响是深远的。首先,ERP系统能够提高企业的管理效率,通过集成化管理,企业可以实现信息的快速传递与处理,提高决策效率。其次,ERP系统能够提高企业的管理水平,通过规范化的管理流程,企业可以实现精细化管理,提高管理水平。
此外,ERP系统还能够提高企业的竞争力,通过优化企业内部的业务流程,企业可以提高生产效率,降低成本,提高产品质量,从而提高企业的竞争力。
提高管理效率
ERP系统的引入能够显著提高杭州企业的管理效率。通过集成化管理,企业可以实现信息的快速传递与处理,提高决策效率。例如,杭州某制造企业在引入ERP系统后,其管理效率得到了显著提高,决策效率也得到了提升。
提高管理水平
ERP系统的引入能够显著提高杭州企业的管理水平。通过规范化的管理流程,企业可以实现精细化管理,提高管理水平。例如,杭州某零售企业在引入ERP系统后,其管理水平得到了显著提高,精细化管理也得到了加强。
提高竞争力
ERP系统的引入能够显著提高杭州企业的竞争力。通过优化企业内部的业务流程,企业可以提高生产效率,降低成本,提高产品质量,从而提高企业的竞争力。例如,杭州某建筑企业在引入ERP系统后,其竞争力得到了显著提高,生产效率也得到了提升。
ERP系统实施的关键步骤
ERP系统的实施是一项复杂的工作,需要经过详细的规划与准备。以下是杭州企业在实施ERP系统时应遵循的关键步骤:
需求分析
需求分析是ERP系统实施的第一步,也是最重要的一步。在这个阶段,企业需要明确自身的业务需求,确定ERP系统的功能模块与实施范围。例如,杭州某制造企业在实施ERP系统时,首先进行了详细的需求分析,明确了自身的业务需求,确定了ERP系统的功能模块与实施范围。
系统选型
系统选型是ERP系统实施的第二步。在这个阶段,企业需要根据自身的需求选择合适的ERP系统供应商。例如,杭州某零售企业在实施ERP系统时,选择了市场上知名的ERP系统供应商,确保了ERP系统的质量和稳定性。
系统定制与配置
系统定制与配置是ERP系统实施的第三步。在这个阶段,企业需要根据自身的业务需求对ERP系统进行定制与配置。例如,杭州某建筑企业在实施ERP系统时,对ERP系统进行了定制与配置,确保了ERP系统的适用性。
数据迁移与测试
数据迁移与测试是ERP系统实施的第四步。在这个阶段,企业需要将原有的业务数据迁移到新的ERP系统中,并进行详细的测试。例如,杭州某科技企业在实施ERP系统时,进行了详细的数据迁移与测试,确保了ERP系统的正常运行。
培训与上线
培训与上线是ERP系统实施的最后一步。在这个阶段,企业需要对员工进行详细的培训,并正式上线ERP系统。例如,杭州某制造企业在实施ERP系统时,对员工进行了详细的培训,并正式上线了ERP系统。
ERP系统在杭州企业的成功案例
杭州作为中国东部沿海地区的重要城市之一,拥有众多的企业。这些企业在引入ERP系统后,都取得了显著的效果。以下是一些杭州企业在引入ERP系统后的成功案例:
杭州某制造企业
杭州某制造企业在引入ERP系统后,其管理效率得到了显著提高。通过ERP系统的集成化管理,企业实现了信息的快速传递与处理,提高了决策效率。此外,ERP系统的引入还提高了企业的管理水平,通过规范化的管理流程,企业实现了精细化管理。最后,ERP系统的引入还提高了企业的竞争力,通过优化企业内部的业务流程,企业提高了生产效率,降低了成本,提高了产品质量,从而提高了企业的竞争力。
杭州某零售企业
杭州某零售企业在引入ERP系统后,其管理水平得到了显著提高。通过ERP系统的集成化管理,企业实现了信息的快速传递与处理,提高了决策效率。此外,ERP系统的引入还提高了企业的管理水平,通过规范化的管理流程,企业实现了精细化管理。最后,ERP系统的引入还提高了企业的竞争力,通过优化企业内部的业务流程,企业提高了生产效率,降低了成本,提高了产品质量,从而提高了企业的竞争力。
杭州某建筑企业
杭州某建筑企业在引入ERP系统后,其竞争力得到了显著提高。通过ERP系统的集成化管理,企业实现了信息的快速传递与处理,提高了决策效率。此外,ERP系统的引入还提高了企业的管理水平,通过规范化的管理流程,企业实现了精细化管理。最后,ERP系统的引入还提高了企业的竞争力,通过优化企业内部的业务流程,企业提高了生产效率,降低了成本,提高了产品质量,从而提高了企业的竞争力。
技术进步对ERP系统的影响
随着科技的迅速发展,云计算、大数据、人工智能等新兴技术正深刻影响着企业******(ERP)系统的运作方式。在杭州这样的高新技术产业聚集地,众多企业已经开始***用这些先进技术来优化其ERP系统,以提高企业的运营效率和管理水平。
云计算与ERP系统的融合
云计算技术的引入使得ERP系统能够更加灵活地进行部署和扩展,杭州企业可以更便捷地获取所需的数据和应用服务,而无需大量投入硬件设备。这不仅降低了企业的运营成本,还提高了系统的灵活性和可扩展性。例如,通过云ERP系统,企业可以轻松地根据业务需求的变化调整***配置,从而更好地应对市场变化。
大数据驱动决策
借助大数据分析技术,企业可以从海量数据中挖掘出有价值的信息,为决策提供有力支持。在杭州,许多企业已经将大数据技术应用于ERP系统,通过分析销售数据、库存数据、客户行为数据等,实现精准营销和供应链优化。例如,通过对历史销售数据的分析,企业可以预测未来的市场需求,提前做好生产和***购***,从而降低库存成本,提高***率。
人工智能提升智能化水平
人工智能技术的应用让ERP系统变得更加智能化。在杭州,一些领先的企业已经开始尝试将机器学习、自然语言处理等AI技术融入ERP系统,实现自动化处理和智能决策。例如,通过AI技术,企业可以自动识别和处理异常订单,减少人为错误;同时,通过智能推荐系统,企业可以为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度。
未来ERP系统的发展方向
随着技术的不断进步,未来的ERP系统将会朝着更加智能化、集成化、个性化的方向发展。杭州企业需要紧跟这一趋势,积极拥抱新技术,以保持竞争优势。
智能化:人机协同的新模式
未来的ERP系统将更加注重智能化,通过引入更多的AI技术,实现人机协同工作的新模式。例如,通过自然语言处理技术,ERP系统可以理解和响应员工的语音指令,提高工作效率。此外,通过机器学习算法,ERP系统可以根据历史数据和实时反馈,自主优化业务流程,减少人为干预,提高决策的准确性和及时性。
集成化:打破信息孤岛
未来的ERP系统将进一步加强与其他系统的集成,打破信息孤岛,实现数据共享和业务协同。例如,通过与CRM系统的集成,企业可以实时获取客户信息,优化销售策略;通过与SCM系统的集成,企业可以实现供应链的透明化管理,提高供应链的整体效率。这种集成化不仅提高了企业的运营效率,还增强了企业的整体竞争力。
个性化:满足多样化需求
未来的ERP系统将更加注重个性化,以满足不同企业的多样化需求。例如,通过模块化设计,企业可以根据自身特点选择所需的ERP功能模块,实现定制化开发。此外,通过用户界面的个性化设置,企业可以根据员工的工作习惯和偏好,定制符合其需求的操作界面,提高用户体验。
杭州企业如何利用ERP系统实现可持续发展
面对激烈的市场竞争,杭州企业必须充分利用ERP系统的优势,推动企业的可持续发展。通过优化内部管理、提高运营效率、创新商业模式,企业可以实现长期稳定的发展。
优化内部管理:提升运营效率
杭州企业应充分利用ERP系统,优化内部管理流程,提高运营效率。通过ERP系统的集成化管理,企业可以实现财务、人力***、生产、供应链等各个环节的高效协同。例如,通过ERP系统的库存管理模块,企业可以实时掌握库存情况,避免过度库存或缺货现象的发生,从而降低库存成本,提高***率。
提高运营效率:降低成本提高效益
杭州企业可以通过ERP系统的数据分析功能,深入了解业务运营状况,发现潜在问题并及时解决。例如,通过对生产数据的分析,企业可以发现生产瓶颈,优化生产流程,提高生产效率。此外,通过ERP系统的成本管理模块,企业可以实现精细化的成本控制,降低不必要的开支,提高盈利能力。
创新商业模式:增强市场竞争力
杭州企业还可以利用ERP系统,探索新的商业模式,增强市场竞争力。例如,通过ERP系统的客户关系管理模块,企业可以深入了解客户需求,提供个性化的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。此外,通过ERP系统的电子商务模块,企业可以拓展线上销售渠道,实现多渠道销售,提高市场份额。
推动可持续发展:实现绿色生产
杭州企业应积极探索绿色生产模式,利用ERP系统实现***的高效利用和环境的保护。通过ERP系统的能源管理模块,企业可以实现能源消耗的精确监控,制定科学合理的能源使用***,降低能源成本,减少碳排放。此外,通过ERP系统的环境管理模块,企业可以实时监测生产过程中的环境污染情况,***取有效措施减少污染,实现绿色生产。
引言
随着信息技术的快速发展,企业管理软件在企业运营中的作用越来越重要。特别是在经济发达的城市如杭州,众多企业面临着市场竞争激烈、客户需求多样化、业务流程复杂化等问题。在这种背景下,ERP(企业******)系统作为企业智能化管理的重要工具,成为了杭州企业实现高效管理和决策的关键。
ERP系统概述
ERP系统是一种集成化的管理信息系统,它通过整合企业的各个业务模块,包括财务、***购、生产、库存、销售等,实现信息流、物流和资金流的一体化管理。在杭州,许多企业已经开始引入ERP系统,以提升自身的管理水平和市场竞争力。ERP系统的应用范围广泛,从大型企业到中小企业,都能从中受益。
ERP系统的核心功能
财务管理系统:ERP系统能够实现财务管理的自动化,包括账务处理、成本核算、预算管理等功能,提高财务数据的准确性和及时性。
供应链管理系统:通过整合***购、生产、库存和销售等环节,ERP系统能够优化供应链管理,降低库存成本,提高响应速度。
生产管理系统:ERP系统能够帮助企业实现生产过程的精细化管理,包括生产***、物料需求***、生产调度等功能,提高生产效率。
人力***管理系统:ERP系统能够实现对人力***的全面管理,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬***等,提高员工满意度和工作效率。
ERP系统的实施步骤
企业在引入ERP系统时需要经过一系列的实施步骤。首先,企业需要进行需求分析,明确自身的需求和目标。其次,企业需要选择合适的ERP供应商,并签订合同。然后,企业需要进行系统设计和开发,包括数据库设计、模块配置、界面设计等。接下来,企业需要进行系统测试和上线准备,确保系统的稳定性和可靠性。最后,企业需要进行系统培训和运维支持,确保员工能够熟练使用系统,并解决可能出现的问题。
杭州企业应积极拥抱ERP系统带来的变革
对于杭州企业而言,ERP系统的引入不仅能够提高管理水平,还能够带来以下几方面的变革:
提高效率:ERP系统能够实现信息的实时共享和业务流程的自动化,减少人工操作,提高工作效率。
降低成本:通过优化供应链管理,ERP系统能够降低库存成本,提高***率,从而降低整体运营成本。
增强决策能力:ERP系统能够提供丰富的报表和数据分析功能,帮助企业管理层做出更加科学合理的决策。
提升客户满意度:通过优化生产和服务流程,ERP系统能够提高产品质量和服务水平,从而提升客户满意度。
ERP系统的优势
ERP系统具有以下几方面的优势:
集成化管理:ERP系统能够实现企业内部各个业务模块的集成管理,避免了信息孤岛和数据重复录入的问题。
实时性:ERP系统能够实时***集和处理业务数据,确保数据的准确性和及时性。
灵活性:ERP系统可以根据企业的实际需求进行定制和扩展,满足不同企业的需求。
安全性:ERP系统具有完善的安全机制,可以保护企业的核心数据和业务流程。
ERP系统的挑战与应对策略
企业在引入ERP系统时也会面临一些挑战,例如系统复杂度高、员工接受程度低、项目周期长等。为了应对这些挑战,企业可以***取以下几种策略:
充分沟通:企业需要与员工进行充分的沟通,让他们了解ERP系统的好处和必要性,提高员工的积极性和参与度。
分阶段实施:企业可以将ERP项目的实施分为多个阶段,逐步推进,避免一次性投入过大。
专业团队:企业需要组建一支专业的ERP项目团队,负责项目的规划、实施和维护,确保项目的顺利进行。
持续改进:企业需要建立一套持续改进的机制,定期评估ERP系统的运行效果,并根据实际情况进行调整和优化。
结论
综上所述,ERP系统是杭州企业智能化管理的重要工具,其应用范围广泛,能够为企业带来多方面的效益。因此,杭州企业应积极拥抱ERP系统带来的变革,通过引入ERP系统,提高管理水平,降低成本,增强决策能力,提升客户满意度,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。